Instrucciones para eliminar tus datos
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
Puedes pedir en cualquier momento que eliminemos tus datos personales de Jomibot. El procedimiento depende de tu relación con la plataforma.
Si eres cliente o usuario de Jomibot
- Escribe a hola@jomibot.com con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”, desde el correo asociado a tu cuenta.
- Indica el nombre de la empresa y si quieres eliminar solo tu usuario o la cuenta completa de la empresa (incluidas sus conversaciones, contactos, catálogo e integraciones).
- Verificaremos tu identidad y te confirmaremos la eliminación por correo.
Si conectaste tu WhatsApp con Facebook / Meta
Al desconectar tu cuenta de WhatsApp Business de Jomibot (o al solicitarlo por correo), dejamos de recibir y enviar mensajes por ese número y eliminamos los identificadores que Meta nos compartió. También puedes quitar el acceso de la aplicación desde la configuración de tu cuenta de Meta Business (Integraciones comerciales / Aplicaciones conectadas) y luego escribirnos para eliminar los datos ya almacenados.
Si le escribiste por WhatsApp a un negocio que usa Jomibot
Ese negocio es el responsable de tus datos. Puedes pedirle directamente que los elimine. También puedes escribirnos a hola@jomibot.com indicando tu número de teléfono y el nombre del negocio, y gestionaremos la solicitud con él.
Qué se elimina y en qué plazo
- Eliminamos los datos de la plataforma en un plazo máximo de 30 días desde que la solicitud es verificada, y de las copias de respaldo en un máximo de 30 días adicionales.
- Podemos conservar la información mínima que la ley nos obligue a guardar (por ejemplo, registros contables), durante el plazo que la norma establezca.
- Los mensajes que ya fueron entregados en WhatsApp permanecen en los dispositivos de quienes los recibieron; esa copia no está bajo nuestro control.
Más información en nuestra política de privacidad.